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2018/12/6 11:58:18
尊敬的飞鸽用户： 2019年05月09日批次发货包裹已转EMS派送 （海关暂扣除外）， 请各位用户注意查收。A口岸包裹如产生税金，由我司代缴。请关注您的账户余额信息及邮件通知，及…
2019/5/20 17:29:07
尊敬的各位用户：近期海关系统升级完成，单单过机，精准扫描，要求对包裹内容的申报必须详实、准确。如：化妆品套装需要申报套装内明细，包括赠品礼包。在查验过程中如因申报与实际内容不符产生退运，客户需自行承担退港费80.00元，二次申报费用70.00元，共计150.00元。若…
2019/5/17 16:43:18
尊敬的各位用户：因业务需求同时提速OR转仓时效，我们在4月初更换了新的OR仓库地址，并予以公告通知。在运行中发现部分客户出现失误，特别提示您，地址栏中的“Ave #4”是仓库的门牌号，必须按填写！！！否则无法正确派送及收件。因客户填写不全或错误填写造成的递送错误…
2019/5/17 16:22:53
尊敬的各位鸽友：“五一”小长假回来了，大家要开心哒，美美哒过哦！假日期间，海关和清关公司休息啦，已出关的包裹行程不变，其他关务暂停。美国仓库接收、转仓、打包、操作、发货如常进行哦。遇到需要客服解答处理的问题，请描述在会员中心的“我要提问”中，24小时内有…
2019/4/30 16:43:22
尊敬的各位用户：因近期海关规则变更，为保证包裹顺利清关，安稳收货，请大家严格按照口岸规则提交订单，以免延误清关或产生退运。不明之处请咨询我们的在线客服。
2019/4/17 16:10:08
一、账户金额1.现金账户：现金充值，如果有多余现金可以随时申请提现。并且使用现金账户支付的订单在确认收货后有1%的返利哦。2.返利账户：和现金账户一样使用，区别在于不可提现。返利账户充值，多充多送。3.积分账户：在提交订单时勾选使用积分，可抵扣10%的运单运费。…
2016/11/15 6:54:45A口岸（非关税贴补）：活动期间1磅起运 ；承运范围：包裹限重6磅，内件个数合理自用，奶粉2罐，单件不可分割物品限重40磅，体积55*44*28inch,贵重物品每箱一件， 不承运肉类食品，敏感内容书籍光盘。（包裹建议：不混装，内件个数合 …
2019/1/9 11:57:25
答：关于超出口岸线路标准的分箱订单，仓库操作员会根据各口岸海关清关标准进行合理分箱操作。我们不接受指定分箱。对于有特殊需求的分箱订单，您可以进行留言，我们也会尽量完成。但是因分箱打包操作都是人工流水…
2017/9/28 7:54:23
答：国际航空运输协会（IATA）规定，对体积折算的重量大于实际重量的货物按照体积空间计算运费，即体积重量（Volume weight）。 体积重（单位为LB）计算方式为：长宽高（单位为IN）/166
2017/9/28 7:54:22
答：由于美国国内快递与飞鸽快件是成批货物的托盘交接，未收货可能出现以下情况：1、当天显示签收的货物实际上没有真正被签收，可能仍留在当地快递公司的仓库，第二天会再次派送；2、显示同一签收时间，但实际收货时间已临近下班无法当天入库，您可以第二天再查询是否收货…
2017/9/28 7:54:22
中国大陆海关 http://www.customs.gov.cn/ TEL: +86-10-6519-4114 海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）
2017/9/29 7:44:10
