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【飞鸽快件—理赔声明】

2017/9/29 7:11:43 人评论

理赔说明1)货物发生丢失或破损(不包括短少等)后,客户可在会员中心-在线提问中申请,说明情况并提供相应依据,由理赔专员受理理赔申请并办理理赔手续;2)理赔凭据包括但不限于客户索赔申请、客户本人身份证件、采购订单和商业发票、转运公司的货件异常证明、货件及外…

理赔说明

1)货物发生丢失或破损(不包括短少等)后,客户可在会员中心-在线提问中申请,说明情况并提供相应依据,由理赔专员受理理赔申请并办理理赔手续;
2)理赔凭据包括但不限于客户索赔申请、客户本人身份证件、采购订单和商业发票、转运公司的货件异常证明、货件及外包装破损照片、运单(发生问题的备注说明)等;
3)飞鸽快件不承担清点以及核对货物的义务,不受理任何形式下的“内件短少”的理赔申请,遇此类情况,飞鸽快件将积极配合承运方/收件人进行报案并协助公安部门进行调查;
4)飞鸽快件不受理外包装完好情况下的破损理赔;
5)对于购物网站货发货方少发、错发以及没有入库记录的货件或因寄件人未提供正确的收件标识,代码造成的货物遗失,损毁,此类情况飞鸽快件均不受理理赔;
6)对于玻璃制品、艺术品、电子产品、音响等易碎品的损坏或破损,飞鸽快件均不受理;
7)以下情况免于理赔:不可抗力(天气/飞机机械故障/政府行为/战争/罢工等行为/自然灾害);因货物本身包装不良、自然性质、内在缺陷或合理损耗;因寄件人、收件人的过错造成托寄物丢失的,寄件人所提供的文件不实;超出受理时限的索赔申请。

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